Política de Privacidad

Version 2.0 - Ultima actualizacion:

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), PalmAI informa a los usuarios de este sitio web sobre su política de privacidad y protección de datos personales.

Google Analytics

PalmAI utiliza Google Tag Manager y Google Analytics 4 para medir el uso del sitio. La medición funciona en modo sin cookies: mediante el Modo de Consentimiento v2 de Google, el almacenamiento analítico y publicitario está denegado de forma predeterminada, por lo que no se escriben cookies _ga ni se asigna un identificador persistente que permita reconocerte entre visitas. Google recibe igualmente datos de navegación y del dispositivo, incluida la dirección IP. Las funciones publicitarias y Google Signals están desactivadas. No enviamos a Analytics nombres, correos electrónicos ni el contenido de los mensajes del formulario. Puedes oponerte a esta medición escribiendo a info@palmai.es. Consulta la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Google.

1. Responsable del Tratamiento

  • Identidad del responsable: PalmAI - Hugo Nguyen, Autónomo
  • NIF/CIF: ESY9751892K
  • Domicilio: C. Pedro Miguel Hernández Camacho, 41, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife
  • Email de contacto: info@palmai.es
  • Sitio web: https://palmai.es
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): No es obligatorio designar un DPO según el artículo 37 del RGPD para empresas de este tamaño. Para consultas sobre protección de datos, contactar a través de info@palmai.es.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos a través del formulario de contacto del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de consultas: Atender y responder a las solicitudes de información, presupuestos o consultas sobre nuestros servicios que el usuario envíe a través del formulario de contacto.
  • Prestación de servicios: Gestionar la relación comercial derivada de la contratación de nuestros servicios tecnológicos.
  • Mejora de la experiencia del usuario: Analizar el uso del sitio web mediante medición analítica sin cookies para mejorar la funcionalidad y contenido del sitio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, como la conservación de documentación fiscal y contable.

3. Legitimación del Tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al enviar el formulario de contacto, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
  • Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o precontrato en el que el usuario es parte (solicitud de presupuesto, prestación de servicios).
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para las cookies técnicas esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web y para la medición analítica agregada y sin cookies del uso del sitio. Puedes oponerte a esta última en cualquier momento escribiendo a info@palmai.es.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de normativa fiscal, contable y mercantil.

4. Categorías de Datos Recogidos

Los datos personales que recabamos incluyen:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos, email, teléfono (si se proporciona).
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (medición sin cookies, sin identificador persistente entre visitas).
  • Contenido del mensaje: Información proporcionada en el formulario de contacto o en las comunicaciones con PalmAI.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Utilizamos proveedores para el alojamiento (Vercel), las comunicaciones por correo electrónico y la medición analítica sin cookies (Google). Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Consulta el acuerdo de tratamiento de datos de Vercel y las condiciones de tratamiento de datos de Google para conocer sus condiciones de tratamiento y transferencia. Los datos también podrán comunicarse cuando lo exija la ley.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Consultas a través del formulario de contacto: 2 años desde la última comunicación, salvo que exista una relación contractual o el usuario solicite su supresión.
  • Relaciones contractuales: Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables (mínimo 5 años por normativa fiscal).
  • Medición analítica: No se escriben cookies analíticas. La conservación de los datos de medición se configura en Google Analytics y es independiente de este sitio.

7. Derechos de los Usuarios

Conforme al RGPD y a la LOPD-GDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión o "derecho al olvido" (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
  • Derecho de limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos).
  • Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7.3 RGPD): Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. Actualmente, PalmAI no realiza tratamientos automatizados con efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una comunicación a info@palmai.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI, pasaporte).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

8. Medidas de Seguridad

PalmAI ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado HTTPS: Todo el sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor.
  • Control de acceso: Acceso restringido a los datos personales únicamente a personal autorizado con necesidad de conocerlos para el desempeño de sus funciones.
  • Copias de seguridad: Realización periódica de copias de seguridad para prevenir la pérdida de datos.
  • Auditorías y revisiones: Revisión periódica de las medidas de seguridad y actualización de las mismas para adaptarse a nuevas amenazas.

9. Procedencia de los Datos

Los datos personales tratados por PalmAI proceden directamente del interesado a través del formulario de contacto del sitio web o mediante comunicaciones por correo electrónico. No recabamos datos de fuentes externas ni de terceros.

10. Consecuencias de No Facilitar los Datos

La recogida de datos personales a través del formulario de contacto es necesaria para poder atender las solicitudes de información o presupuestos de los usuarios. La no facilitación de los datos requeridos impedirá que PalmAI pueda responder a dichas consultas o gestionar la prestación de servicios solicitados.

11. Elaboración de Perfiles y Decisiones Automatizadas

PalmAI no realiza actualmente ningún tipo de tratamiento automatizado de datos personales que implique la elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario.

12. Edad Mínima

Los servicios ofrecidos por PalmAI están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recaban de forma consciente datos personales de menores de edad. En el caso de que se detecte que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, se procederá a su eliminación inmediata.

En aplicación del artículo 8 del RGPD y del artículo 7 de la LOPD-GDD, los menores de 14 años no pueden otorgar su consentimiento para el tratamiento de datos personales, siendo necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

PalmAI se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en las prácticas del sector. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los derechos de los usuarios, se notificará con antelación suficiente a través del sitio web o por correo electrónico.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cualquier actualización. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

14. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El sitio web de PalmAI puede contener enlaces a sitios web de terceros. PalmAI no se hace responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de facilitar información personal.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros a través de:

  • Email: info@palmai.es
  • Dirección postal: C. Pedro Miguel Hernández Camacho, 41, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife
  • Formulario de contacto: Acceder al formulario

Esta Política de Privacidad cumple con los requisitos establecidos en el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018). Se recomienda su revisión periódica por un asesor legal especializado en protección de datos.